Dora Doruk Motor olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki kurallar çerçevesinde kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi ve tüm aksesuarların eksiksiz teslim edilmesi zorunludur.
İade ve değişim işlemlerinde kargo gönderim bedelleri alıcıya (müşteriye) aittir. İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo ile gönderebilirsiniz. İade adresimiz: Hürriyet, Fidan Sk. No:28, 34403 Kağıthane/İstanbul.
Ürün firmamıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yönteminize uygun olarak (kredi kartınıza veya banka hesabınıza) iade edilir. Sorularınız için 0542 505 80 80 numaralı telefondan veya info@doradorukmotor.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
