İade ve Değişim Koşulları

Dora Doruk Motor olarak, müşteri memnuniyetine ve satışa sunduğumuz motosiklet yedek parçalarının kalitesine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir:

1. Kusurlu/Ayıplı Ürün İadeleri

Siparişiniz size ulaştığında üründe fiziki bir hasar, kargo kaynaklı bir problem veya üretim hatası tespit ederseniz, ürünü kullanmadan ve montajını yapmadan tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Tespit edilen kusurlu ürünler için iade veya birebir değişim hakkınız bulunmaktadır. Kargo hasarlarında, kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız sürecin hızlanması adına önemlidir.

2. Yasal Cayma Hakkı Kullanımı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Kapsamında İade Edilemeyecek (İadesi Olmayan) Ürünler:

Motosiklet yedek parçalarının hassas yapısı, güvenlik standartları ve yeniden satılabilirlik ilkesi gereği, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

Montaj Görmüş Ürünler: Montajı yapılmış, araca takılmış, denenmiş, üzerinde civata veya yağ/gres izi bulunan parçalar.
Ambalajı Hasarlı Ürünler: Orijinal ambalajı bozulmuş, yırtılmış, kargo etiketi doğrudan orijinal kutusunun üzerine yapıştırılarak hasar verilmiş veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
Elektrik ve Elektronik Aksamlar: Beyin/ECU, konjektör, statör, ateşleme bobini, sensörler ve röleler vb. (Bu parçalar araca bağlandığı anda mevcut bir arıza nedeniyle kısa devre riski taşıdığından ve deneme-yanılma amaçlı kullanılabildiğinden, güvenlik bandı/ambalajı açıldığı an iade kapsamından çıkar).
Sıvı ve Sarf Malzemeleri: Koruma bandı veya kapağı açılmış motor yağları, fren hidrolikleri, antifrizler, bakım spreyleri ve her türlü conta/keçe takımları.
Özel Üretim/Kesim Parçalar: Müşterinin talebine göre özel ölçülerde kesilmiş yakıt/fren hortumları, metrajlı satılan kablolar ve zincirler.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@doradorukmotor.com adresine veya iletişim numaralarımıza bildiriniz (Kusurlu ürün ise mutlaka fotoğraf ekleyiniz).
Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü tüm aksesuarları ve eksiksiz orijinal kutusuyla birlikte, harici bir koliye veya poşete koyarak anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.
Fatura Şartı: İade işlemi için ürünün faturası ibraz edilmelidir. Şirketler (tüzel kişiler) adına kesilmiş faturalı işlemlerin iadesinde, iade eden kurumun "İade Faturası" kesmesi yasal bir zorunluluktur.
Ürün firmamıza ulaştığında teknik ekibimiz tarafından incelenecektir. Montaj görmediği, kullanılmadığı ve ambalajının zarar görmediği tespit edilirse iade işlemi onaylanır.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kanala (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.